壁にぶち当たっております orz
もう長いこと生きております。
仕事はＩＴ関係のエンジニア。
いわゆる技術屋さん。
営業ってしたことがないんですね。
つまり、仕事で物を売った事がありません。
先日テレビでやってたけど・・・
ある電気店。小さな町の電気屋さん。地元密着、地元中心に商売をしてきた。
が、ある日、近所に大型量販店が進出してきた。
むこうは大量仕入れでメーカーから極限の仕切値で仕入れる。
こっちはメーカー、問屋の言うなりの値段で仕入れる。
販売価格の差は明らかで、価格ではまったく勝負にならない。
赤字覚悟でぎりぎりまで値段を下げても 大型量販店と同じ価格にはならない。
お得意様、お客様も大型電気店に流れていく。
で、考えあぐねた社長は・・・
逆に販売価格を上げた。利幅を大きくした。
数が売れなくなった。でも商売を続けるには、従業員・その家族を養うためには・・・
値段を・利幅を上げざるを得なかった。
もちろん価格ではまったく戦えない。
ますます売れなくなるのは 誰の目にも明らか。
同じ物を買うのなら少しでも安いほうがいい。
買う側の心理。
安く買いたいだけであれば量販店で買えばいい。
我々は商品とともに「サービス」を売る。
より地域に密着し、ただ単に安く物を売るだけの大型量販店ではできないサービス。
サービスとともに商品を売っていく。
地域に根付いた 一番お客様に近い存在。
我々にしかできないこと。
サービスを前面に打ち出して 商売に結びつける。
お客様に喜んでいただける事なら、商売抜きでも お役に立つ。
大型量販店進出後の今でも、
町の小さな電気屋さんは一歩も引けをとることなく 地域に根付いた商売をしている。
もちろん より地域に根付くまで数年の苦労はあったけど、
大型量販店にはない武器で戦い続けている。
サービスがいいから、安心できるから、今後も頼れそうだから 少々高くても 買う。
これもまた 買う側の心理。
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では・・・ネットショップってどうだろう？
ドロップシッピングを利用したネットショップ。
お店はネット上。ＨＰ、ブログ等で誰でも簡単に作れる。
物（商品）の仕入れ、在庫、決済方法、顧客対応・・・全てドロップシッピングの
サービスプロバイダー任せ。
資金0円から開業可能。
検索エンジンなどからご来店いただき ご購入いただく。
でも・・・ドロップシッパーの仕事はそこまで。
アフターフォローとかの手段も少しはあるけど、
基本的には誰にご購入いただいたのかドロップシッパー（ネットショップ側）にはわからない。
つまり・・・
ご購入いただいたお客様に 商品とともに（独自の）サービスを売ることは難しい。
では 販売価格で勝負する？
いやぁ・・・
確かに他の大手ネットショップより安い物もあるけど、ほとんど同じ価格。
さらに、何十万人とういドロップシッパーが 同じ商品・同じ販売価格で
ひしめき合っている。
どうやってうちの 自分のショップから買っていただく？
ご購入後のアフターフォローは？
どうやって お得意様、 リピーター様になっていただく？
差別化
他のネットショップとの差別化。
商品知識
受け売りでない 自分の言葉で分かりやすく説明する
他にも差別化の方法はあると思う。
ネットdeショッピングのプロフィールにも書きましたが、
「おすすめの商品を紹介してご購入いただく為のショップブログですが、
お客様には商品とともに、楽しかったり、楽になったり、便利になったり、
嬉しくなったり・・・などの体験も一緒にお売りしたい、ご購入いただきたいと
思っています。」
私はこのことで 他のショップとの差別化を目指しています。
言うだけなら簡単に言えるけど・・・難しいけど、私はお客様とともに歩み
お客様とともに成長していきたい。
実店舗を持たない ネット上のバーチャルショップで 果たしてできるのか？
お客様と直接お話できない お会いする事のできないネットショップで
実店舗を越える事はできるのか・・・
お客様に物を売る。買っていただく。
ネットショップを本格的に 本業として考えている今 改めてそんなことを思ってます。
真剣に考えてます。
←本気で頑張ってます。
←頑張ってます・・・応援よろしく！
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